Na Cora Home, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, respeito e praticidade em todo o processo.
Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Após a análise, entraremos em contato para confirmar a troca ou o reembolso.
Trocas por Outro Produto
Se você quiser trocar por outro item (tamanho, cor ou modelo diferente), o pedido poderá ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
O custo do frete de devolução e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto com defeito.
Devolução por Arrependimento
Se ao receber o produto você não ficou satisfeito e deseja devolver, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido (sem uso e com embalagem original).
Assim que o item retornar e for conferido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção.
Fale Conosco
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento:
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📞 WhatsApp: 11 - 91137-5115
Estamos à disposição para ajudar com carinho e agilidade!
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